Termos de Uso
Estabelecem as regras e condições para o uso da plataforma Metrito. Leia atentamente para entender seus direitos e responsabilidades.
Nossos Compromissos
Compromisso de Disponibilidade
Trabalhamos com meta de 99,5% de uptime mensal da plataforma
Compromisso de Segurança
Proteção de dados com criptografia de nível empresarial
Compromisso de Suporte
Suporte técnico responsivo em horário comercial
Garantia de Satisfação
7 dias para avaliar nossa plataforma sem risco
Os itens acima são metas operacionais e não constituem garantia de resultado, de disponibilidade ininterrupta ou de exatidão de dados. Em caso de descumprimento, o remédio exclusivo é o crédito em serviço previsto nas cláusulas 9 e 11, que prevalecem sobre esta seção em caso de divergência.
1. Aceitação dos Termos
Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Metrito, operada pela Metrito LTDA, CNPJ nº 43.477.415/0001-63, empresa devidamente constituída sob as leis brasileiras.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes termos e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se não concordar com algum destes termos, está proibido de usar nossos serviços.
Estes termos são efetivos a partir da data da última atualização indicada neste documento.
2. Definições
Plataforma: O software-as-a-service (SaaS) Metrito, incluindo todas as funcionalidades, ferramentas e recursos disponibilizados.
Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza a plataforma mediante cadastro e aceitação destes termos.
Conta: Perfil criado pelo usuário na plataforma, contendo dados de identificação e configurações de uso.
Conteúdo: Todas as informações, dados, textos, imagens e materiais enviados, armazenados ou processados através da plataforma.
Serviços: Todas as funcionalidades oferecidas pela plataforma, incluindo rastreamento de conversões, gerenciamento de campanhas e relatórios analíticos.
3. Elegibilidade e Registro
Para utilizar nossos serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.
Empresas devem estar devidamente constituídas e em situação regular perante os órgãos competentes.
Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de registro e manter essas informações atualizadas.
É responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha, e por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
Deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou violação de segurança.
4. Planos e Pagamentos
Planos Disponíveis: Oferecemos diferentes planos de serviço conforme descritos em nossa página de preços.
Faturamento: Os serviços são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido.
Pagamento: O pagamento deve ser efetuado através dos métodos disponibilizados na plataforma.
Renovação Automática: Salvo cancelamento expresso, as assinaturas renovam automaticamente.
Atraso no Pagamento: O atraso pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços.
Reembolsos: Política de reembolso conforme garantia oferecida e termos específicos do plano contratado.
5. Uso Aceitável
Uso Legítimo: A plataforma deve ser utilizada apenas para fins legítimos e em conformidade com todas as leis aplicáveis.
Proibições: É vedado utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou que violem direitos de terceiros.
Spam e Abuso: Proibido o uso para envio de spam, atividades maliciosas ou que sobrecarreguem nossa infraestrutura.
Interferência: Não é permitido interferir ou tentar interferir no funcionamento da plataforma ou sistemas relacionados.
Engenharia Reversa: Proibida a engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extrair código-fonte.
Violação de Direitos: Não utilize a plataforma de forma que viole propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.
6. Propriedade Intelectual
Direitos da Metrito: Todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma pertencem à Metrito ou seus licenciadores.
Licença de Uso: Concedemos uma licença limitada, não-exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme estes termos.
Restrições: Não é permitido copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte da plataforma.
Conteúdo do Usuário: Você mantém os direitos sobre o conteúdo que carrega, mas nos concede licença para processá-lo conforme necessário para prestar os serviços.
Marca Registrada: Nossas marcas registradas não podem ser utilizadas sem autorização prévia por escrito.
7. Natureza dos Dados e Ausência de Garantia de Exatidão
Origem dos dados: As métricas exibidas na plataforma, incluindo valores de investimento e gasto com anúncios, impressões, cliques, leads, vendas e receita, são obtidas de fontes de terceiros, como Meta, Google, TikTok, gateways de pagamento e sistemas do próprio usuário. Não produzimos, auditamos nem controlamos esses dados.
Dados provisórios e sujeitos a revisão: Plataformas de anúncios e gateways divulgam números parciais, estimados e sujeitos a reprocessamento retroativo pela própria origem. Valores já exibidos na Metrito podem ser alterados, corrigidos ou removidos posteriormente pela fonte, sem aviso.
Atribuição é modelo, não contabilidade: A atribuição de conversões e receita a campanhas, anúncios ou canais é resultado de modelagem estatística e probabilística. Modelos, janelas de atribuição e critérios de deduplicação diferentes produzem resultados diferentes, e nenhum deles representa uma verdade contábil única.
Fuso horário, moeda e agregação: Os números dependem do fuso horário, da moeda e das configurações de conta e período definidos pelo usuário ou informados pelas plataformas de origem. Diferenças em bordas de período e em conversões de moeda são inerentes ao processo.
Divergências são esperadas: O usuário reconhece expressamente que divergências entre os números exibidos na Metrito e os números exibidos nas plataformas de origem são normais, esperadas e inerentes a qualquer ferramenta de agregação e atribuição de dados de terceiros. A existência de divergência não caracteriza, por si só, defeito, falha na prestação do serviço ou vício do produto.
Fonte oficial para fins financeiros: Para qualquer finalidade financeira, contábil, fiscal, de cobrança, de conciliação de pagamento ou de comprovação de gasto, a fonte oficial e exclusiva é o relatório de faturamento da própria plataforma de anúncios ou do próprio gateway de pagamento. A Metrito é ferramenta de visualização e análise e não constitui sistema de registro contábil, livro fiscal ou substituto de conciliação financeira.
Não é aconselhamento: Nada na plataforma constitui aconselhamento financeiro, contábil, jurídico, tributário ou de investimento. Decisões de compra de mídia, alocação de verba, escala ou pausa de campanhas e qualquer outra decisão de negócio são tomadas exclusivamente pelo usuário, por sua conta e risco.
Dever de conferência: É responsabilidade exclusiva do usuário conferir e conciliar os dados da plataforma com as fontes oficiais antes de tomar qualquer decisão financeira ou de investimento relevante. O usuário concorda em não utilizar a Metrito como base única ou determinante para tais decisões.
Sem garantia de exatidão: A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. Não garantimos exatidão, completude, atualidade, continuidade nem adequação dos dados a qualquer finalidade específica, e não garantimos ausência de erros, atrasos, duplicidades ou omissões.
8. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos. Nos comprometemos a processar seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.
9. Conferência de Relatórios e Prazo para Contestação
O usuário deve conferir periodicamente os dados e relatórios da plataforma e comunicar qualquer divergência ao suporte, por escrito e de forma detalhada, no prazo de 30 dias corridos contados da data em que o dado foi disponibilizado. Decorrido esse prazo sem comunicação, os dados do período são considerados conferidos e aceitos pelo usuário para todos os efeitos. Constatada divergência atribuível à Metrito, nossa obrigação limita-se, a nosso critério, à correção do dado, ao reprocessamento do período afetado ou à concessão de crédito em serviço proporcional ao período impactado. Esse é o único e exclusivo remédio do usuário em caso de divergência de dados, excluída qualquer forma de indenização, reembolso de valores investidos em mídia ou compensação por resultado de campanha.
10. Disponibilidade dos Serviços
Embora nos esforcemos para manter a plataforma disponível 24/7, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas e não programadas. Não seremos responsáveis por indisponibilidades temporárias ou interrupções dos serviços. A plataforma depende de APIs, servidores e serviços operados por terceiros, incluindo Meta, Google, TikTok, gateways de pagamento e provedores de infraestrutura. Indisponibilidade, alteração, limitação, atraso, erro ou descontinuação desses serviços de terceiros está fora do nosso controle e não gera responsabilidade da Metrito, ainda que resulte em ausência, atraso ou incorreção de dados na plataforma.
11. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total e acumulada da Metrito por qualquer reivindicação relacionada aos serviços fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao fato gerador. Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, nem por lucros cessantes, perda de receita, perda de lucro, perda de oportunidade de negócio, perda de dados, danos à imagem ou à reputação. Em nenhuma hipótese a Metrito responderá por valores investidos, gastos ou desperdiçados em plataformas de anúncios, por verba de mídia, por resultado, desempenho ou retorno de campanhas, nem por decisões de compra de mídia, de escala, de pausa ou de alocação de orçamento, ainda que tais decisões tenham sido tomadas com base, total ou parcial, em dados exibidos pela plataforma, e ainda que a Metrito tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Essa limitação aplica-se independentemente da teoria jurídica em que a reivindicação se baseie, seja contratual, extracontratual ou de qualquer outra natureza, e subsiste ao término destes termos.
12. Suspensão e Cancelamento
Podemos suspender ou cancelar sua conta a qualquer momento por violação destes termos, atividade suspeita, ou conforme exigido por lei. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato conosco. O cancelamento não exime o pagamento de valores devidos.
13. Modificações dos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após as modificações constituirá aceitação dos novos termos. As alterações produzem efeitos apenas a partir da data de sua vigência, preservados os atos e fatos ocorridos sob a versão anterior.
14. Uso Profissional e Destinação Empresarial
A plataforma é destinada a uso profissional e empresarial, por pessoas físicas ou jurídicas que atuam no exercício de atividade econômica de marketing, publicidade, comércio ou correlatas, com a finalidade de insumo para sua própria atividade produtiva. O usuário declara contratar os serviços nessa qualidade, e não como destinatário final, reconhecendo que a relação é de natureza empresarial e regida pelo Código Civil.
15. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por negociação direta ou mediação. Caso necessário, o foro da comarca da sede da Metrito LTDA será competente para dirimir controvérsias, excluindo qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
16. Disposições Gerais
Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor, e a disposição inválida será interpretada de modo a preservar ao máximo a intenção original das partes. Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição não constituirá renúncia. Estes termos constituem o acordo integral entre as partes sobre o assunto em questão.
17. Contato e Dúvidas
Para emergências relacionadas à segurança ou violações, entre em contato imediatamente através do e-mail: [email protected]
Última atualização: 13 de agosto de 2026 | Versão 3.0